某充电站运维托管（驻场按次巡检）

客户现场情况

这个站点在城郊的主干道边，站里 10 台直流双枪桩，配一台专用变压器，10kV 是专变的引入方式。运营方是本地一家做运输的企业，站点就两名工作人员轮班，没有人专职管设备。

他们原来的做法是坏了再找人：桩离线了打电话给设备厂家，网络出问题找运营商，监控黑屏了就先放着。因为这三个问题分属三方，互相等很是常事，一个画面黑了半个月才被发现并修好是有过的。

运营方的诉求是希望有人定期来看一遍，把不属于任何一家的问题（比如校时不准、插线松动、防尘网积灰）挑出来。

交付清单

首次全站巡检一份（10 月中旬完成）：21 项巡检表、4 个问题的照片记录、处理与未处理项清单。

另外把联系方式卡贴在站内值班室墙上，上面写明响应时限、值班电话，以及不属于我方范围的三类事项（桩本体、高压侧、变压器维保）该打给谁，值班的人不用再判断。

远程值守联系方式卡一张，贴在站内值班室；一台用于校时的服务端，为站内摄像机与录像机下发统一时间。

月度巡检报告模板（含在线率统计、摄像机时间差、设备状态三类数据），季度末汇总一份。

交付后的情况

第一次巡检就查出四类问题：监控叠加时间和北京时间差了 6 分钟（这在要调录像取证的时候很致命）；录像机里一块硬盘的坏道计数在往上走；2 台桩的通信天线被人碰歪，这两台当月的离线次数明显高于其他八台；弱电箱防尘网积灰严重。

处理办法分别是：部署一台校时服务端给站内的摄像机和录像机统一下发时间，并把这条写进每次巡检的必查项；坏道那块盘在保修期内走了返厂，换上新盘后重新检查了录像天数；两根天线复位后加了防松的处理；防尘网清洗干净。

第二次巡检时对这四项逐条复核，没有再出现。截至 10 月下旬，除了两次例行巡检，我还因为临时情况到站 5 次，其中 3 次是运营商线路问题，我方负责报障跟踪到修复，这三次按合同约定没有另外计费。