从一通电话到验收移交

五步交付，每步都有产出物

我们把流程拆成五步，是因为见多了"干到一半才发现需求不对"的项目。每一步结束都有一个可以看、可以签的东西， 没有产出物就不进入下一步，这一步的费用也不结算。

第一步：需求沟通（不收费用）

电话或微信先聊 20 到 30 分钟。我们会问三件事：现在用的是什么设备、有多少工位或多少张单据、最想解决的痛点是什么。 这一步结束时，我们会告诉你能不能做、大概什么价位、需要几天——如果判断做不了，会直接说做不了。

第二步：现场查看（仙桃、天门、潜江免费）

网络与集成类项目必须上门看：弱电井在哪里、线怎么走、有没有桥架、电从哪里取、机柜放得下多大设备。 看完拍照片、记点位，形成一份勘查记录。软件开发类项目改为视频会议，把现有单据和操作习惯过一遍。 偏远地区需要收差旅，事先会讲明。

第三步：清单报价

报价单按"设备 / 材料 / 工时 / 软件功能"四栏列，每一行都写型号、数量、单价。 报价单有效期 15 天，客户可以拿着去别家比。如果别家更便宜且配置相当，我们不会为了拿下而先压价后加项。

第四步：施工与开发

施工类项目：按清单推进，每天收尾时把当天完成的部分拍照发群里。 开发类项目：每完成一个功能模块提交一次内测版本，客户在内测环境里点，问题记在共享清单上逐条关。

第五步：验收与交付

集成类项目验收时做三件事：断一次电看设备能否正常恢复、拔一根线看链路是否冗余、跑一遍无线漫游。 软件类项目按需求说明书逐条对照，未通过的条目进入整改，整改完再复验。 验收通过后移交账号、密码、配置备份和交付文档，并留一个月的观察期。

时间与响应

环节	承诺
首次响应	工作日 4 小时内回复；非工作日次日上午回复
报价出具	现场勘查后 2 个工作日内
到场时间	仙桃、天门、潜江当天可到；武汉城市圈次工作日
质保期	施工类 12 个月；软件类 6 个月免费修缺陷
质保期内响应	远程 4 小时，需到场 24 小时内，差旅不另计

付款方式

• 集成与施工类：签订合同付 40%，验收合格付 60%。
• 软件开发类：原型确认付 30%，内测版本交付付 40%，上线验收付 30%。
• 顾问代管类：按月预付，可先试一个月，不满意停止续费即可。
• 发票：可开增值税普通发票或专用发票，税率按现行规定。合同主体、开票主体与备案主体一致。

出问题怎么办

质保期内出现问题，先远程看，能远程解决的不上门。需要上门的，仙桃、天门、潜江 24 小时内到； 如果是我们施工或代码的问题，不收费；如果是客户自行改动配置或第三方设备故障，按工时计费，事先报价。 超过质保期后可按次或按年续服务。

对交付结果不满意，先在验收环节提出来，我们整改到符合需求说明书为止。争议按合同约定的方式处理。